Política de reembolso

Devolução, Reembolso e Troca:

Para iniciar o processo de reembolso, solicitamos que entre em contato no e-mail comercial@galpaopiracicaba.com.br dentro do prazo de 30 dias. A Galpão Piracicaba se isenta da obrigação de atender às solicitações de reembolso na ausência da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Não são realizados reembolso caso a mercadoria não tenha nenhum defeito de fabricação ou deformação. A devolução só será realizada caso o produto apresente defeito na aplicação;

 

Caso a devolução seja por defeito identificado no ato da aplicação do imóvel, e após a comunicação ao Atendimento ao Cliente através do e-mail comercial@galpaopiracicaba.com.br, O imóvel deverá ser visitado antes de qualquer negociação.

Será recusada a troca nas condições abaixo:

• Inexistência do imóvel/avaria;

• Indícios de mau conservação;

Pagamento: O valor será restituído ao cliente após a confirmação da liquidação do valor combinado entre as partes, conferindo com o material relacionado no documento. Constatada a necessidade de restituição do valor pago ao cliente, o mesmo deverá ser realizado em até 3 (três) dias úteis, a partir da data do recebimento do e-mail de solicitação. A devolução do valor será obrigatoriamente através de operação bancária com crédito na conta corrente do(a) comprador(a), por meio de DOC, TED, Transferência entre Contas.

Os dados (nome e CPF/CNPJ) do titular da conta corrente devem ser idênticos às informações constantes no pedido de compra e do boleto liquidado.

A solicitação de restituição de valor deverá ser enviado para o e-mail comercial@galpaopiracicaba.com.br, detalhando as principais informações do pagamento realizado (data de pagamento, nome, CNPJ, valor e nº do pedido).